8D Problem Solving este un instrument utilizat pentru identificarea, analizarea și rezolvarea problemelor.
Instrumentele de analiză din cadrul acestui proces:
– metodologia 8D ( selectarea și definirea problemei, identificarea cauzelor, identificarea soluțiilor, implementarea și verificarea eficacității soluțiilor);
– diagrama Pareto;
– diagrama cauza-efect (Ishikawa);
– metoda FTA (Fault Three Analysis);
– analiza 5Why.