ITIL
ITIL® este acronimul de la Information Technology Infrastructure Library și reprezintă un set de bune practici dezvoltate pentru managementul serviciilor IT (ITSM), care se focusează pe adaptarea serviciilor la cerințele clienților. ITIL® descrie procese, proceduri, sarcini și check-listuri ce pot fi aplicate într-o organizație cu scopul de a atinge obiectivele stabilite.
Schema de certificare ITIL® oferă o abordare modulară în cadrul ITIL® și este formată dintr-o serie de calificări axate pe diferitele aspecte ale programului ITIL®.
Structura pe nivele de certificare oferă candidaților flexibilitate cu privire la diferitele discipline și domenii ale programului ITIL®. Astfel, vă puteți concentra asupra domeniilor ce prezintă un interes deosebit pentru dumneavoastră.
PRINCE2®, ITIL® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under licence of AXELOS Limited. All rights reserved.
